FAQ

Tu peux facilement prendre rendez-vous en ligne. Si tu te trouves dans l'un de nos magasins, tu peux aussi prendre rendez-vous sur place.

Si tu ne peux pas te rendre à ton rendez-vous, tu peux simplement appeler ton magasin ou répondre à l'e-mail que tu as reçu pour confirmer ton rendez-vous.

La durée de ton rendez-vous de conseil dépend entièrement de ton projet - en fonction de l'ampleur de tes idées et des conditions de ton logement. Une bonne cuisine ne se planifie pas si facilement. C'est pourquoi nous prenons suffisamment de temps pour planifier avec toi la cuisine que tu mérites. Cela peut même durer trois à quatre heures.

Tu peux payer ta cuisine chez nous par EC-Cash, carte de crédit, PayPal ou prélèvement automatique. Si tu préfères payer ta nouvelle cuisine en plusieurs fois, nous te proposons également un financement. Tu trouveras plus d'informations sur nos possibilités de financement ici.

Oui, tu peux aussi payer ta cuisine en plusieurs fois sur une période de 6 à 72 mois. Tu trouveras plus d'informations sur nos possibilités de financement ici.

Lorsque tu achètes une cuisine chez nous, la prise de mesures par notre prestataire de services POS est toujours incluse. En effet, des erreurs de mesure peuvent, dans le pire des cas, conduire à ce que ta cuisine ne soit pas exactement adaptée. Les pièces avec des pentes de toit, des différences de hauteur ou des angles sont particulièrement difficiles à mesurer. C'est pourquoi nous te fournissons le métré sans supplément de prix : tu peux ainsi avoir l'esprit tranquille et nous aussi, car tout est garanti. Notre prestataire de services POS recueille toutes les données dont nous avons besoin - et ce, avec un laser 3D. Cool, non ?

Notre prestataire de services POS se rend chez toi pour prendre les mesures. Le processus est non seulement très rapide, mais il garantit également un mesurage sans erreur de ta cuisine. Pour cela, il n'est même pas nécessaire que la pièce soit vide - POS peut prendre des mesures exactes même si ton ancienne cuisine est encore utilisée à ce moment-là. En l'espace de 30 à 45 minutes, POS peut collecter toutes les données nécessaires. Tu peux donc laisser ton mètre pliant et te détendre pendant que nous nous assurons que ta cuisine sera parfaitement adaptée.

Non ! Lorsque tu achètes une cuisine chez nous, la prise de mesures par notre prestataire POS est incluse - ainsi, toi et nous pouvons être tranquilles, car tout est garanti.

Si tu fais livrer ta cuisine à domicile, cela te coûtera 99 €. Tes paquets de cuisine sont livrés dans la pièce prévue - tant que tu veilles à ce que nos monteurs aient suffisamment de place pour accéder à ta cuisine.

Cela dépend de la cuisine que tu composes chez nous. Mais en règle générale, il faut compter environ six semaines entre la commande et la livraison de ta cuisine.

Les frais de montage de ta cuisine dépendent de la taille de la cuisine que tu as planifiée. Pour une cuisine en kit, le montage coûte 495 €, pour une cuisine en L 595 € et pour une cuisine en îlot ou en U 695 €.

Le raccordement de tes appareils HEJ coûte 195 €. Ce prix comprend le raccordement électrique et le raccordement à l'eau.

Si tu as tes propres appareils que tu n'as pas achetés chez nous, nous ne pouvons les connecter que s'ils sont encore dans leur emballage d'origine.

Pour le raccordement de tes propres appareils, il y a des frais supplémentaires pour chacun des appareils suivants :

Le matin de la livraison, nous t'appelons pour nous assurer que tu es bien chez toi pour la réception. Dès que nous arrivons chez toi avec ta cuisine, tu n'as plus à t'inquiéter de rien. Nos professionnels montent ta cuisine, branchent tes nouveaux appareils et s'assurent que tu es prêt à commencer. Ils posent également un tapis dans leur zone de travail afin de s'assurer que rien ne soit endommagé chez toi. Et le meilleur : nous ne te laissons pas seul après le montage. Lors de la remise, nous te montrons les principales fonctions de ta nouvelle cuisine et te donnons quelques conseils pratiques pour que tu puisses t'y retrouver dès le début. Tu pourras ainsi directement commencer à cuisiner et profiter pleinement de ta nouvelle cuisine !

Si ta cuisine est livrée par un camion Ehrmann ou un monteur portant un t-shirt Ehrmann, ne t'étonne pas - c'est bon signe ! Notre coopération avec Ehrmann apporte presque 30 ans d'expérience concentrée dans le business de la cuisine. Cela signifie que tu peux te réjouir de rencontrer de vrais professionnels qui savent comment livrer et monter correctement des cuisines.

Lorsque nous montons ta cuisine, nous reprenons bien sûr tes déchets d'emballage et veillons à ce qu'ils soient éliminés de manière appropriée. Tu peux ainsi te concentrer pleinement sur ta nouvelle cuisine sans avoir à te soucier des déchets.

Nous nous ferons un plaisir d'emporter tes anciens appareils directement lors de la livraison de ta cuisine et de les éliminer dans les règles de l'art. Ainsi, tu n'as pas besoin de chercher sur Google le centre de recyclage le plus proche ou de regarder ton ancien four prendre la poussière dans la cave - au lieu de cela, tu peux te concentrer entièrement sur tes nouveaux appareils !

Oui, si tu ne veux pas t'embêter à attendre la prochaine collecte d'encombrants ou à louer une camionnette, nous pouvons aussi nous occuper de ta cuisine. Que tu veuilles te débarrasser de quelques armoires ou de toute la cuisine, nous prenons en charge les anciennes pièces et veillons à ce qu'elles soient éliminées de manière professionnelle et écologique. L'élimination a lieu au bord du trottoir et coûte 200 €. Tu fais le démontage, nous nous chargeons de l'élimination - cela peut être aussi simple que cela de faire de la place pour la nouvelle cuisine de tes rêves !

Bien sûr que oui ! Si tu préfères prendre les outils toi-même pour regarder les visages émerveillés de tes invités, si tu te vantes d'avoir monté ta cuisine toi-même, ce n'est bien sûr pas un problème. Nos caissons arrivent même prémontés chez toi ! Cela signifie que les coulissants, les portes et les façades sont déjà assemblés, ce qui accélère considérablement le montage. Si le montage de ta cuisine est malgré tout trop stressant pour toi, nous pouvons volontiers le faire à ta place.